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课时安排：详细请咨询
课程内容：语种：英/韩/蒙/德/日/俄/法/越南/土耳其/波斯
适合人群：呼叫中心外语坐席
课程简介：通过学习呼叫中心常用问答，模拟客户来电等情景模拟，进行常用词汇训练和会话技巧训练。在全真语境中，模拟呼叫中心工作流程，帮助学员迅速的提高听力和口语水平，深透理解呼叫中心业务。
V. 授课方式
1. 小班授课，每班定编学员，保证每个学员有足够的口语练习机会；
2. 师生互动，气氛活跃，让学员克服紧张和羞涩，更有信心与教师交流；
3. 实战模拟，角色演练，保证学员更好的掌握课程内容，在实践中运用自如；
4. 教材学习与口语练习相结合，即系统学习提高外语能力，又有效提高语音、用词、用句的实践技巧；
5. 课程中穿插讲解外国文化和外国礼仪，让学员更多的了解外国人的习惯，在实践中可以更好的交流。
